Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng hgo99

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi hgo99 tại địa chỉ hgo99.tech (sau đây gọi là "Nền tảng"), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều Khoản").

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và hgo99 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này, bạn không có quyền sử dụng Nền Tảng và phải ngừng truy cập ngay lập tức.

hgo99 bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền Tảng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của hgo99, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng tại địa phương của bạn.
• Bạn không đang trong tình trạng bị hgo99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm trước đó.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.

hgo99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của hgo99, bạn phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản với thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật. Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản trong suốt quá trình sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại hgo99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới các tên hay thông tin khác nhau nhằm mục đích lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối — không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• hgo99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản hgo99 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân — không được phép cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản tối đa.

Tất cả các giao dịch tài chính tại hgo99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền Tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, TPBank và MB Bank.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng 60 giây kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. hgo99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong mục thanh toán trên Nền Tảng.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Đối với yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• hgo99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CCCD/hộ chiếu) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu.
• Nghiêm cấm sử dụng Nền Tảng cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• hgo99 bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn lại các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại hgo99 phải tuân thủ các quy tắc và quy định cụ thể của từng sản phẩm được đăng tải trên Nền Tảng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò trước khi đặt cược.

Kết quả của các trò chơi tại hgo99 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với các bàn casino live dealer, kết quả được phát sinh trực tiếp và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống được coi là cuối cùng và không thể hủy.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hgo99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Cược đặt trong giai đoạn bảo trì hệ thống hoặc khi có lỗi kết nối sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ của hgo99.
• hgo99 có quyền thiết lập hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng cấp độ VIP.

hgo99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm gia tăng trải nghiệm cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công khai minh bạch tại thời điểm triển khai.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có giá trị rút khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trong thời hạn quy định. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• hgo99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• hgo99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi được coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với tịch thu toàn bộ số dư.

Trong quá trình sử dụng Nền Tảng, người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hgo99.
• Thực hiện cá cược theo chiến lược có tính toán nhằm đảm bảo lợi nhuận chắc chắn bất kể kết quả (arbitrage betting) dưới hình thức lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác, hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tham gia vào các hoạt động thông đồng với những người chơi khác nhằm gian lận trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng Nền Tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau nhằm lách quy định hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên Nền Tảng.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc t ỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính.

hgo99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng (vi phạm điều khoản, gian lận), hgo99 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hgo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền Tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại tài chính do thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược và trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hgo99.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh do lỗi của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà mạng viễn thông.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác được đăng tải bởi bên thứ ba trên Nền Tảng.

Dịch vụ của hgo99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). hgo99 không đảm bảo rằng Nền Tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

hgo99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

Nền Tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những người nhận thấy mình có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. hgo99 không khuyến khích cá cược vượt quá khả năng tài chính của bạn.

Toàn bộ nội dung trên Nền Tảng hgo99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của hgo99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Nền Tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của hgo99.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng Nền Tảng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng chỉ cho mục đích sử dụng cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

hgo99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi thực hiện thay đổi quan trọng, hgo99 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của Nền Tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.

Thay đổi thông thường sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo. Trong trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc hoạt động của Nền Tảng hgo99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền Tảng — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, hgo99 cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.